退货/换货

政策概览

在就您的订单联系客户支持之前，请仔细阅读本内容。

如果您认为自己收到了错误的商品或商品送达时已损坏，请将以下信息发送给我们的客户服务团队：

• 全名
• 订单号
• 损坏/错误物品的照片
• 错误简要说明

我们只能在订单交付之日起 14 天内处理损坏和/或不正确商品的退款或换货（请务必在购买前查看商品的相应尺码表）。一旦商品被磨损、使用或清洗，我们对任何商品的损坏概不负责。收到您损坏或错误物品的照片后，我们将通过电子邮件向您发出退货标签。一旦受影响的商品返回我们的仓库，我们将向您寄送替换品。仅对损坏或运输错误的产品支付运费。请您尽快联系我们的客服团队，以便我们尽快解决您的问题！

我们仅允许对损坏/不正确的商品进行退货和换货。因此，请在购买商品之前查看适当的尺码表。如果您在收到正确的订单后仍想更换不同尺码，则必须将商品寄回给我们以获得退款，然后重新购买您想要的尺码。在这种情况下，退货运费必须由客户支付。请将所有询问发送至支持@onetreehill。店铺

在大多数情况下，退款提交后，发卡银行会在信用卡退款后 3-5 个工作日内将退款转入您的帐户。退款到银行账户或无密码借记卡通常需要 3-7 个工作日才能反映在账户余额上。不同金融机构的这一时间范围可能有所不同。